第三版：平安·法治
“这件事办得好，俺家里都可满意了，现在俺也能安心在郑州上班了，欢迎你们来郑州时联系我，我得好好感谢你们一下！”近日，石桥镇谷官营村信访群众戚某在该镇信访办工作人员向其回访调查结果时高兴地说。
据了解，戚某于2019年6月来访反映“2013年因石河改造占用其家2亩耕地，当时村民小组将补偿款均分，承诺2019年给其调地，但2019年耕地确权，土地不再调整，致使其家无地可分，要求归还耕地”。
自接到该信访件后，石桥镇党委、政府高度重视，专门成立工作组负责该问题的调查处理，通过多次实地调查核实、座谈交流、召开所在村组群众代表会议等方式，协调各方利益，定于2019年秋收后组织均地，补足其应分的2亩耕地。
调地工作历来是农村最难的工作，群众对分地方案中所涉及的量地人员、所分土地亩数、等级、位置等都是最为关心，要化解该案件存在诸多难点。工作组协同村“三委”干部入户走访全组群众，对群众提出的问题一一解答说明，拿出切实可行的工作方案，赢得了群众的支持，处理结果令信访人较为满意，使该起案件彻底解决。
为有效化解信访矛盾，提升服务群众的能力、效率和水平，推动信访事项的妥善化解，该镇采取对已办结实名举报件开展回访制度，对办理情况进行跟踪问效；同时对信访人提出异议、需补充调查的问题进行再核实、再把关、再解答，减少重信重访，及时做好解释工作，打消群众疑虑，并建立回访记录，提升群众满意率。
“目前，我镇已办结群众信访件31起，回访31起。下一步，我镇将继续强化对信访案件的督办力度，通过强化回访程序，创新回访方式、信访平台建设，及时与信访人沟通案件办理进程，增强信访人对案件办理的认可，推动信访工作更好解民结、顺民心，切实把矛盾纠纷化解在当地、解决在基层、消灭在萌芽状态。”石桥镇相关负责人说。
（武文庆 郭源冲）