第三版：平安·法治总第3508期 >2019-12-25编印

　　“这事，俺村书记知道，不信你问问他。”“您先别激动，这事我比较了解情况，我来给大家解释吧，这件事情的起因是这样的……”12月23日一大早，张八桥镇信访办显得格外热闹，镇、村干部正在接待群众的来访。

　　 近年来，张八桥镇立足镇情实际，结合多年信访工作实践，实行村支书轮流参与镇领导日常接访制度，并以“一二三”管理机制为“抓手”，镇、村两级上下联动，形成了部门协同、齐抓共管的强大合力，极大地提升了基层治理水平。

　　 据了解，所谓的“一二三”管理制，“一”是指参与接访的村支书对本村来访案件实行首接首办责任制，能当场解决的负责给予解决，对一时难以解决的，做好思想疏导和稳控工作，并拿出处理方案，限期解决。“二”是指抓好“两个培训”。每季度定期组织党支部书记进行农村常用法律知识培训，让他们接访时有法律依据；不定期给村支部书记培训接访技巧，向他们普及信访接待方式方法和化解技巧，提升他们对新形势下各类矛盾的辨别能力、预防能力、掌控能力、化解能力、处置能力；“三”是建立“三项机制”。建立加分机制，对当月零上访事件的村党支部书记给予所负责的村季度观摩适当加分的奖励；建立跟踪机制，对坐班接访交办的信访案件实行台账管理，全程跟踪督办，确保信访化解到底；建立考核机制，将村支部书记坐班接访情况纳入年终考核，做为评先评优的依据。

　　“自村支部书记接访陪访制度实施以来，我镇19名村支部书记参与接待126次，接待来访群众92起，其中81起得到现场化解，现场化解率88%，在最大程度使群众满意的同时，增强了整个乡镇信访工作的服务能力、化解效率，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”该镇相关负责人介绍道。    （杨艳旭）