第三版：平安·法治
张八桥镇：线上接访“不打烊”
刊发日期：2020-03-27 作者： 语音阅读：
“大家好，我是张八桥镇政府信访办的工作人员魏建树，因现在处于新冠肺炎疫情防控特殊时期，无法组织大家面对面调解，您看我这样给你们调解中不中？……”近日，早班会刚结束，张八桥镇信访办的工作人员魏建树就开始通过微信群，将矛盾双方及相关村干部拉到群里进行信访调解。
据了解，新冠肺炎疫情防控期间，外良村村民王某和赵某夫妇因菜地道路的归属问题发生了矛盾。信访办工作人员多次通过电话与当事人及村两委干部沟通，最终通过微信群多次调解最终达成协议。
“信访群众情绪都非常激动，说的话比较偏激，再说电话调查落实真没有去现场直接和当事人沟通方便，也容易在传递过程中出现偏差，有时候要转好几个电话才能问清，可特殊时期特殊对待，只要我们够耐心、够细心，大多数群众还是能够理解的。”魏建树说。
“群众利益无小事，疫情无情人有情。疫情防控期间我镇信访办工作人员坚持畅通信访渠道，线上接访‘不打烊’的原则，加强与信访人和各村两委干部的沟通联系，及时了解信访群众需求和困难，疫情期间，通过来电累计接到信访件13件，“互联网+”手段已化解信访矛盾11件，85%的信访问题得到了有效化解，从一定程度上减少了恢复接访后的信访压力。”张八桥镇相关负责人说。（杨艳旭）