第三版:父城·故事总第3585期 >2020-04-20编印

志愿者这事儿 做了就停不下来
刊发日期:2020-04-20 作者:  语音阅读:

  “大娘,您先坐着稍等,我帮您看一下您的手续是不是齐全。”“这位大姐,请把您的社保卡和户口本拿出来,我进里面帮您核对一下信息,如果确实有误,我会直接帮您改好送出来。”

  4月13日上午8点,县行政服务中心门前,在县医疗保障局服务的指定区域,前来办理业务的群众有序地排成长长的一队,几名穿着红马甲的工作人员在队伍中不停的忙碌着,他们是县医疗保障局驻服务窗口的党员组成的志愿者队伍——“党员志愿者服务队”。

  为保障参保群众的各项医疗保障待遇不受新冠肺炎疫情的影响,经过县医疗保障局党组的研究部署,对窗口的工作实行“网上办”、“掌上办”、“电话办”等非接触式办理的基础上,积极推行窗口半开放服务,在服务中心门口设立服务指示牌,按一米间距摆放凳子,让前来办事的群众坐着办,党员志愿者在做好个人防护的前提下,为群众量体温、消毒,落实首接负责制,实行“室内室外联动办公”,现场为群众解决参保、报销、政策咨询等各方面问题。

  “我们既要保持疫情防控常态化,又要让群众及时享受医疗保障待遇,尤其是疾病重、花钱多、长期多次住院病人,我们要尽快把他们的报销费用打到他们的账户上,决不能耽误他们的就医治疗。”县医疗保障局党组书记、局长李鸿昌表示。

  截止目前,县医疗保障局党员志愿者服务室外活动已经开展了一个多月,办理各项业务共计两千多件。

  “我们平均每天接件大约100多件,回复咨询更是不计其数,我们的党员志愿者室外收件室内办,室内室外一趟趟跑,有的同志一天下来腿都不会打弯了,还有的同志一天喝不上一口水,因为要做大量的解释工作,嗓子痛的都说不出话了,但从来没有人叫苦叫累,更没有人临阵退缩,大家都说,志愿者这事儿,做了就停不下来。”县医疗保障局驻服务大厅首席负责人王卫涛说。  (柳真真 王转锋)