第三版：父城·故事
志愿者这事儿 做了就停不下来
刊发日期：2020-04-20 作者： 语音阅读：
“大娘，您先坐着稍等，我帮您看一下您的手续是不是齐全。”“这位大姐，请把您的社保卡和户口本拿出来，我进里面帮您核对一下信息，如果确实有误，我会直接帮您改好送出来。”
4月13日上午8点，县行政服务中心门前，在县医疗保障局服务的指定区域，前来办理业务的群众有序地排成长长的一队，几名穿着红马甲的工作人员在队伍中不停的忙碌着，他们是县医疗保障局驻服务窗口的党员组成的志愿者队伍——“党员志愿者服务队”。
为保障参保群众的各项医疗保障待遇不受新冠肺炎疫情的影响，经过县医疗保障局党组的研究部署，对窗口的工作实行“网上办”、“掌上办”、“电话办”等非接触式办理的基础上，积极推行窗口半开放服务，在服务中心门口设立服务指示牌，按一米间距摆放凳子，让前来办事的群众坐着办，党员志愿者在做好个人防护的前提下，为群众量体温、消毒，落实首接负责制，实行“室内室外联动办公”，现场为群众解决参保、报销、政策咨询等各方面问题。
“我们既要保持疫情防控常态化，又要让群众及时享受医疗保障待遇，尤其是疾病重、花钱多、长期多次住院病人，我们要尽快把他们的报销费用打到他们的账户上，决不能耽误他们的就医治疗。”县医疗保障局党组书记、局长李鸿昌表示。
截止目前，县医疗保障局党员志愿者服务室外活动已经开展了一个多月，办理各项业务共计两千多件。
“我们平均每天接件大约100多件，回复咨询更是不计其数，我们的党员志愿者室外收件室内办，室内室外一趟趟跑，有的同志一天下来腿都不会打弯了，还有的同志一天喝不上一口水，因为要做大量的解释工作，嗓子痛的都说不出话了，但从来没有人叫苦叫累，更没有人临阵退缩，大家都说，志愿者这事儿，做了就停不下来。”县医疗保障局驻服务大厅首席负责人王卫涛说。 (柳真真 王转锋)