第四版：综合新闻
城关镇首接负责制为民解难题
刊发日期：2020-05-21 作者： 语音阅读：
5月19日上午，城关镇东城国际小区，10多名保洁员挥舞着扫帚、铁锨等工具，将一处处散乱的生活垃圾归拢成堆，再由三轮车一一拉走。烈日炎炎下，他们一个个挥汗如雨，正在大打一场小区环境卫生“保洁战”。这是该镇推行首接负责制以来为群众解决的又一件烦心事。
据了解，因该小区物业合同到期，加之管理不善，导致小区内垃圾清扫不及时，且部分下水管道堵塞，为小区居民的生活带来了不便。“小区的事情反映出来后，按照首接负责制，我们东街社区第一时间派专人来解决。”该镇东街社区监委会主任李金生说。
为使该小区问题得到根治，东街社区在召开支委会议进行研究的同时，积极与小区网格党支部书记取得联系，共同到小区业主家了解情况，并找到原来的物业公司与相关人员多次沟通，共同协商解决办法。功夫不负有心人。经过努力，最终又引入一家新物业公司，并签订了服务协议，小区问题得到彻底解决。
居民李建军说：“这些天，社区三委干部和小区党支部书记跑前跑后，尽心尽责，帮助解决问题，如今，新物业入驻了，俺们的心里踏实了，小区的环境又能靓起来了。”
据了解，城关镇在工作中严格落实首接负责制，首接有责、首接负责、首接尽责，尤其是对待群众来访工作，事情办结后，加强对群众满意度的回访跟踪，凡发现居民不满意的情况，对责任人采取问责措施。“实行首接负责制后，城关镇政府及社区工作人员在接待居民时态度更加热情、服务更加周到，在提高办事效率的同时，群众满意度也大大提升。”该镇党委书记宋笑前说。
（王真真 王培蒙）