第二版：综合新闻
住建局—— “民呼必应”解决群众烦心事
刊发日期：2020-07-01 作者： 语音阅读：
“我们住建局实施“民呼必应”工作机制以来，共收到群众线下诉求74件，办结70件，群众满意度达97%。”6月24日，县住建局办公室有关人员介绍说。
“12345热线”作为群众与政府沟通最直接的一种方式，自开通以来，县住建局高度重视，先后组织各部门负责人召开专题会议，认真学习相关文件精神，切实为群众办实事儿。
该局实行专人受理案件、党组研判分析、部门负责办理、纪检部门监督的工作模式，形成层层传导工作压力、层层夯实工作责任的工作格局，将案件办理情况和群众满意度纳入年度责任目标考核中。同时，积极主动与政务服务中心沟通，梳理权责清单，共同做好案件派发的精准度。工作中，要求指定专人负责受理、开通专用邮箱，做到接到案件第一时间与投诉人联系、办理案件全程与投诉人沟通、案件办结及时向投诉人反馈，切实做到件件有落实，事事有回音。 （王彦戈）