第三版：综合新闻
县行政服务中心—— 邀请社会监督员“把脉问诊”
刊发日期：2020-08-27 作者： 语音阅读：
为进一步提升政务服务能力，优化营商环境。8月25日，县行政服务中心邀请今年聘请的政务服务社会监督员来到中心为自己“把脉问诊”，为提升政务服务能力建言献策。
社会监督员以帮办、跟办为主要检验方式，从查询所办事项的有关信息为起始，包括电话咨询、网上预约，以办事申请人身份准备材料、填写表格，直到窗口正式受理，跟踪体验审批过程，直至拿到受理结果，以群众的角度全流程检验“一次办妥”情况。
监督内容包括窗口工作人员的服务态度，咨询、预约是否畅通，办事指南是否准确，线上线下的内容是否一致，申请表内容的必要性，审批流程可否优化流程或压缩审批时限，审批结果获取是否及时、便捷，全流程是否顺畅，有无堵点、难点问题。
在随后召开的座谈会上，县行政服务中心负责人汇报了近年来该中心在提升政务服务能力、优化营商环境工作的运行情况。社会监督员对该中心近年来的建设和发展表示肯定，就存在的问题提出了意见建议。
该中心负责人表示：“大厅进驻单位要增强接受监督意识，对于监督员所提出的问题要及时改进落实，希望各位监督员一如既往地关注政务服务的发展建设，共同促进我县营商环境再上新台阶。” （李万鹏）