第四版：特别报道
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“3·15”已经成为一种符号，一种声音，一种影响力。它不断提醒我们每一个人，都要依法规范自己的行为，履行自己的职责，维护自己的权益，才能让笼罩在消费领域的那些重重雾霾都清除。我们不敢说完全实现“天下无假”，但我们要通过努力，逐步实现“天下少假”，让群众少一份担心，多一份放心。
执法人员在检测加油站
执法人员在加油站检查营业执照
12315工作人员接待来访群众
12315工作人员接待来访群众
近年来，县市场监督管理局结合消费者满意度，深入调查研究，查找存在问题，在“消费供给”“消费环境”“消费维权”方面找差距、补短板、上水平，致力提振广大人民群众的消费信心，保障消费者权益。
在2020年抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，该局运用电视、报纸、微信公众号、LED屏幕等宣传平台，加大宣传力度，在城区农贸市场、商场、超市、被服务企业等场地摆放和张贴宣传板面，到辖区疫情防控监测点发放宣传手册及宣传单。同时，为维护消费者合法权益不受侵害，疫情期间，该局共对12起哄抬物价、囤积居奇等违法行为进行立案调查，切实维护了人民群众的“药瓶子、米袋子、菜篮子、盐罐子。”
畅通渠道，加强投诉举报咨询受理
2020年以来，该局充分利用12315投诉举报热线业务平台，共受理咨询1600多件，受理投诉举报476件、办结476件。同时，在规定时限内及时处理好县12345“民呼必应”热线分派的投诉举报工作单144件。特别是在疫情防控期间，该局全力保证消费者咨询全部即时解答，投诉举报当天100%分流转办，限时办结率达100%，为广大消费者挽回损失82万元。
多措并举，扎实推进放心消费示范创建
该局在全县消费较为集中的餐饮、食品等行业领域、重点经营场所深入开展放心消费创建工作。同时，积极探索从线下到线上延伸，推动企业、商场、市场、景区、街区等多层次创建，培育了一批放心消费创建示范单位等，扩大了创建覆盖面、影响力、知晓率，提升了消费者的获得感、幸福感、安全感。截至目前，全县有126家企业和个体户申请参与放心消费创建活动，经过市场监管所和有关单位推荐，75家企业参与2020年度宝丰县放心消费创建示范单位评选，共创建放心消费示范街6条，示范单位50个，明厨亮灶示范单位5个，维权服务示范站2个。
重拳出击，严厉打击制售假冒伪劣产品
近年来，县市场监督管理局将打击制售假冒伪劣产品维护消费者合法权益作为重点工作来抓，根据群众举报把涉及食品、洗护用品、农资、油漆、建材、液化气等在内的10类500余件的假冒伪劣商品依法进行查处，并进行无害化集中销毁。
2020年10月，该局执法人员在我县某乡镇某餐饮店进行常规检查时发现，有8名人员正在进行标识“王守义十三香调味品”等产品包装加工活动，当事人邢某某现场不能出示相关有效资质证照，执法人员依法将现场发现的上述产品及加工原材料、设备等予以扣押。经与驻马店市驿城区市场监督管理局、十三香集团联系后，确定查获的该批产品及包装原材料均属假冒“王守义十三香”注册商标标示物品，经后期调查，该案涉案金额达到50万元。
2021年2月，根据群众提供的线索，在我县某乡镇标准化卫生室查获非法销售“二类精神药品”一起，经后期调查涉及非法销售“二类精神药品”涉及4个标准化卫生室，涉案金额达30余万，该两起案件按照法律规定均移交司法机关。
2019年县市场监督管理局成立以来，共立案1260起，有效对制假售假不法分子进行了有力震慑，充分展示了该局打击制售假冒伪劣商品违法行为的决心和信心，更是对广大消费者心声和希望的积极回应。
精准服务，助推消费环境发展新格局
今年，县市场监督管理局将围绕“守护安全·畅通消费”消费维权主题重点做好以下几方面消费维权工作：一是扎实开展好“3·15”宣传月活动。要以“3·15”宣传月活动为契机，通过媒体和其它途径，积极宣传普及消费维权知识，引导消费者提高维权意识，促进各类市场主体树立诚信经营理念，努力营造“重视维权、参与维权、主动维权、科学维权”的良好社会氛围。二是加大执法力度营造良好的市场环境和消费环境。要以保障人民群众的消费安全为出发点和落脚点，充分发挥职能作用，进一步强化各类市场监管，加大食品、药品、商品质量和产品质量等重点领域的执法力度，依法严厉打击制售假冒伪劣商品等违法违章行为，持续营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。三是依法受理消费投诉，做好消费和解。充分利用法律赋予的职能，畅通12315投诉举报渠道，依法及时解决消费者的合理诉求，扎实做好投诉受理和调解工作，做到件件有着落、事事有回音。
2021年是建党100周年，“十四五”规划开局之年，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点，县市场监督管理局着力改善消费环境，服务新发展格局，助力实现建设“四强县”、迈入全国“一百强”的奋斗目标。
统筹：杨国栋 摄影：何 乐 文字：姚旭丰 裴晓惠