第二版：综合新闻
老伴儿错过站点 “红马甲”伸手相助
刊发日期：2021-03-17 作者： 语音阅读：
六旬老人在平顶山西站错过站点，老汉焦急万分，“红马甲”尽职尽责，多方协调找回老伴儿，老两口踏上平安回家路。这是3月14日在高铁平顶山西站发生的温馨一幕。
3月14日18点30分左右，我县高铁商务区管委会驻平西站工作人员在东广场例行巡查时，看到一位老人独自站在马路边东张西望、徘徊不前，神情中带着几分焦灼和不安。
“老先生，看您这么着急，有啥难事呀？”见此情形，工作人员主动上前询问情况。“我老伴找不着了，她不常出门，又没带手机，这可咋办呀？”看到穿着“红马甲”的工作人员跑来询问情况，老人连忙求助道。
据老人介绍，他和他的老伴儿一同乘坐由北京西发往平顶山西站的高铁车次返程，两人并未坐在同一车厢，遂相约下车后在站前大道公交站牌处碰面，眼见下车的乘客已陆陆续续走完，却始终未看到老伴儿的身影，天已渐渐黑透，老人心急如焚，一时间竟不知如何是好。
了解情况后，“红马甲”一边安抚老人的情绪，一边连忙沿途进行寻找，同时根据老人的描述，“红马甲”与物业、安保等工作人员在高铁站及东广场附近进行寻找，并第一时间调取了监控信息。但是，在监控和大数据信息中均未查询到老人的信息，工作人员初步判定她可能未在平西站下车。
工作人员遂与高铁站客运部取得了联系，向其详细说明情况。经高铁站工作人员查询得知，原来老人的老伴因一时疏忽大意，竟然一直坐到了邓州东高铁站。由于当晚邓州东高铁站已经没有到达平顶山西站的车次。后经多方协调沟通，先让老太太从邓州东乘坐高铁至南阳东高铁站，再由南阳东高铁站中转换乘至平西站。
当晚，老人的老伴乘坐高铁平安抵达平西站，与老人团聚。看到老伴从出站口走出，老人喜极而泣，紧紧握住“红马甲”的手连连称谢：“谢谢！谢谢你们！真是多亏了你们的帮助！” (杨国栋 高震宇)