第二版：综合新闻
行政服务中心 —— 开设“老年人服务专区” 提升政务服务温度
刊发日期：2021-05-11 作者： 语音阅读：
“太感谢你们了，我们来这里办事就像是坐在家里一样，这个老年人服务专区真好！真是在为群众办实事！为你们点赞！”日前，在县行政服务中心老年人服务专区，前来办理不动产权证的崔大伯对老年人服务专区的服务连连称赞。
家住杨庄镇的崔大伯老两口到县行政服务中心办理不动产权证，一时不知道需要到哪个窗口办理。老年人服务专区值班的志愿者主动询问，了解情况后，全程帮助他们办理了业务。崔大伯拿到不动产权证后，对贴心暖心的服务赞叹不已。
自开展党史学习教育以来，县行政服务中心把学习党史同观照现实、创新服务相结合，从群众利益出发提供政务服务保障，开展了一系列“我为群众办实事”实践活动。中心紧贴老年人需求特点，在全市率先推出了“老年人服务专区”，专区配备有老花镜、放大镜、轮椅等设施设备，每天安排有志愿服务人员值班，为老年人提供“一免三帮”服务，免取号、帮助填写表格、帮助办理线上和自助服务，让老年人享受到更周全、更贴心、更直接的便利化服务，并且对行动不便的老年人提供预约上门服务，切实解决老年人等特殊群体办事难、办事烦问题，让政务服务更有速度、更有温度。
据统计，自老年人服务专区设立以来，每天为30余人次的办事群众提供咨询引导、帮办、代办等服务，帮助老年人全流程、一次性快速办结，让老年人到大厅办理业务享受到了“一站式”服务，提升了老年人的幸福感和获得感。 (李万鹏)