第二版：综合新闻
供电公司 —— 全力优化电力营商环境 提升客户“获得电力”感知
刊发日期：2021-05-18 作者： 语音阅读：
“我打10分，用电报装很便利，电费信息公开透明，服务也特别周到，我非常满意!”5月16日，大营镇书利农资店姬书利在电话回访中，向县供电公司营商环境办公室工作人员说道。
据了解，河南省营商环境评价已进入到客户满意度调查阶段，供电公司营销部工作人员陆续收到大营镇书利农资店、平顶山市信瑞达石墨制造有限公司、河南荣浩杆塔有限公司等多位客户反馈。电话回访中，用户对公司的优质服务给予了充分肯定。
今年以来，宝丰供电公司全面落实省、市供电公司关于营商环境的决策部署，围绕“减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本、提高供电可靠性、公开办电信息、健全监督评价机制”，强化大数据、信息化、人工智能技术运用，推进各项便民举措落地实施。期间，研究制定了《持续提升“获得电力”水平升级方案》，召开了《营商环境评价客户代表座谈会》，开展了服务企业客户大走访活动，了解客户真实用电需求和优质服务工作的意见和建议。同时，定期开展“回头看”工作，持续提升供电服务水平和客户“获得电力”感知，全力优化电力营商环境。
据统计，1-4月份，供电公司在推进“放管服”措施和“三省”“三零”优质服务过程中，累计为客户节省办电成本59.72万元。 （杨洪生 赵淑晓）