党史学习教育开展以来,县司法局按照“学史力行、注重把学习成果转化为工作成效”的工作思路,聚焦涉及民生的法律服务为民办实事,让群众看得见、摸得着、得实惠。
开展线上服务,方便群众学法、依法解决问题。一是联合宝丰人民广播电台打造《宝丰律师在线》栏目,每周一上午8:00准时播出,受邀律师与广大听众分享案例、剖析案例,共同学习法律知识,场外听众可以通过拨打热线电话进行在线咨询生活中遇到的其他方面的法律问题。二是公共法律服务中心利用“掌上红鹰”律师在线视频电话系统,每周二组织律师“面对面”解答群众提出的各种法律疑难问题,把法律服务连线到各个党群服务中心。
推出“实体+智慧”公共法律服务,让科技多跑腿、群众少走路。公共法律服务中心配备了智能法律服务机器人公共法律服务查询一体机,让老年人和不会文字输入的人群可以借助语音识别功能,进行法律咨询,获取法律意见和法律依据。公共法律服务查询一体机,轻轻一点,解决法律难题,群众所需的公共法律服务和内容,在“法律咨询”中即可轻松、准确地获取。
村(居)法律顾问全覆盖,打通法律服务“最后一公里”。为解决律师比例偏低与基层组织和人民群众日益增长的法律服务需求之间的矛盾,县司法局协调全市9家律师事务所、48名律师到我县担任村(居)法律顾问,为基层群众和自治组织提供法律咨询、矛盾调解等法律服务,实现律师担任村(居)法律顾问全覆盖。
公证处“绿色通道”惠及办证群众。一是推行预约公证服务。公证处通过各种方式对外公布咨询电话,方便在外地、急需办理公证手续但不能及时到公证处办理公证手续的特殊群体,当事人可通过咨询电话在工作日8小时外或周末预约办理公证事项。二是推行上门公证服务。对老弱病残和特殊原因无法来公证处办理公证的当事人提供上门公证服务,对于当事人有特殊办证需求的,在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下,坚持急事急办、特事特办原则,切实解决群众申办公证难的问题。三是实行公证事项一次性告知服务。为减少当事人搜集证明材料的盲目性、无效性,对来进行公证咨询的当事人,工作人员在了解其办证用途后,必须一次性告之其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理的理由,减少当事人因对办证程序不了解而出现多次奔波的情况。四是实行延时加班服务。对于一般性公证事项做到当场受理、当场审查、当场办理、当场送达,缩短出证时间;特殊事项做到特事特办,减化程序,打破法定工作时限,提供不间断服务,正常工作时间内未办理完毕的,公证人员应将公证手续办理完毕后方能下班,或利用中午休息时间为当事人加班办理。五是实施优惠、减免公证服务费。积极开展公证服务法律援助活动,对集体办理公证事项的给予优惠;对下岗职工、低保户、残疾人、外出民工工伤赔付的公证事项一律减、免公证费;免费为群众代写与公证有关的法律文书和解答法律咨询;对法律援助案件中需要公证的一律免费。 (余普晓)