“来的时候一直担心办理不成功,白跑一趟,没想到户籍民警的态度这么好,这么耐心负责,真是太感谢了!”5月24日,周庄派出所户籍室开通“绿色通道”,帮助一名特殊群众办理身份证,得到家属的诚挚感谢。
当天上午,一位脑瘫患者在亲属的陪同下来到周庄派出所办理身份证件。正值周一,户籍室里办事的群众排起了长队,了解情况后,户籍民警贾亚平,辅警刘国玄、唐思嘉立即放下手头的工作,一边做好其他群众的解释工作,一边开辟“绿色通道”,为特殊群众优先办理业务。
采集人像时,因对陌生环境和闪光灯不适应,该群众迟迟无法平复自己的状态。见此情况,户籍民警一边帮助他整理头发和衣服,一边和亲属一起轻声细语安抚其情绪。由于该群众无法控制自己的动作和面部表情,民警耐心地一遍遍为其拍照,最终成功抓拍到一张符合身份证件办理要求的人像,顺利为其办理了居民身份证件。
群众无小事,点滴总是情。周庄派出所户籍室民辅警用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨,用热情、周到的服务,赢得了群众的赞誉。
公安队伍教育整顿开展以来,县公安局牢固树立“我为群众办实事”的理念,从最具体的问题着眼,从最基础的工作抓起,一切以人民为中心,全面践行为群众办实事、办好事,积极回应人民群众的新期待、新要求,切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。 (王向生)