第一版：要闻版
不用取号，坐在服务专区喝着开水，自己的老年优待证就有人帮着办好了，这让今年75岁的城关镇东街社区居民田实忠在惊喜之余不禁为县行政服务中心的贴心服务点赞。
党史学习教育开展以来，县行政服务中心发挥党员优势，用贴近群众、灵活多样的方式开展“我为群众办实事”实践活动。通过聚焦提升政务服务质量，着力创新政务服务模式，在全市率先设立老年人服务专区、企业开办服务专区和政务公开专区“三个专区”，实现线上线下服务深度融合，打造便民、高效、廉洁、规范的公共服务环境。
5月25日，记者在县行政服务中心一楼大厅西侧的老年人服务专区看到，这里专门开辟了老年人休息区，配备老花镜、放大镜、轮椅、医药箱等设备，还有饮水机和自助售卖机等。在这里，该中心专门安排了志愿者值班服务，从细节入手提升服务水平，打造舒适服务环境。
“我们坚持传统服务与智能服务相结合，紧贴老年人需求特点，推出贴心、省心、暖心的‘三心化’服务，改善老年人群服务体验，让老年人少跑腿多暖心。”县行政服务中心党组书记、主任韩非介绍说。
该中心为老年人提供了“一免三帮”服务，免取号、帮助填写表格、帮助办理线上和自助服务，在申请办理、材料提交、过程沟通、结果反馈等方面开辟绿色通道，全程协助老年人办理业务，让老年人享受到更周全、更贴心、更直接的便利化服务。对行动不便的老年人，中心提供预约上门服务，切实解决老年人等特殊群体办事难、办事烦问题，让政务服务更有速度、更有温度。自4月8日老年人服务专区开设以来，该中心共承接咨询引导、帮办、代办等服务600余人次，代办老年优待证46本。
同样感受到便利的还有宝丰聚云推广网络科技有限公司法人张龙飞。“我昨天在手机上提交了开办公司相关申请，没想到营业执照今天就免费寄给我了，就连公司的章也免费刻好一起寄到了。”张龙飞高兴地说。
在县行政服务中心，专门设立企业开办服务专区，通过提供“一站式”办结服务，进一步提升办事速度。该中心坚持推进“放管服”改革，以“一次提交、一窗受理、一日办结”的常态化企业开办服务模式为目标，打造最优营商环境。
该中心推进一体化服务，提升办理效率。将企业注册登记、公章刻制、涉税事项、医保和社保开户参保等事项进行整合，业务相关单位统一进驻专区，协调银行开户入驻中心窗口现场办理业务，为企业提供集中办理一体化服务，根本解决了各部门各行其是、互为前置的现象，最大限度提升企业办事效率。
落实减流程服务，增添办事效能。实行“企业开办+一日办结”制，减少企业开办流程，免除开办企业网签备案、预约取号、提前查核权属、提前申请核税等环节。优化办事流程，实现全程一套材料、一人对接即可办理，将企业开办相关业务由2个工作日压缩至7个小时内完成。
实行信息化服务，提高办结速度。深化“互联网+政务服务”，开通营业执照办理、刻制印章、税务信息确认、银行开户预约等线上办理事项。增设24小时自助政务办理终端设备，通过人工智能、互联网、大数据等技术，实现26家单位615项服务事项自助办理，日均服务170人次，有效缓解大厅人流压力。
与此同时，该中心还开设政务公开专区，“透明化”举措促实效。坚持推进基层政务公开标准化、规范化建设，以群众实际需求为导向，设立“政务公开专区”，提供政务服务一体化操作平台，推动政府决策和管理服务更加透明规范。
该中心不断增强政务信息公开力度，主动公开政府经济和社会发展的有关规划和文件，强化疫苗接种信息公开和舆论引导等工作，确保政务服务事项实时更新公示，实现一网通查、一网通答、一网通办、一网通管，全方位无死角为群众和企业提供透明信息，持续提升群众获得感、认可度。
该中心进一步畅通公开信息获取渠道，开通政务服务一体化操作平台，提供详细的信息查询、事项办理指南等，配备志愿者专门提供办事咨询答复等服务。针对性、个性化地设置公开方式，通过信息页面插入动漫、视频、图片等方式，增加阅读的趣味性，方便不同年龄、文化层次、理解能力的群众获取信息。为不断提升政务公开便民程度，该中心以实际需求为导向，设置跨省通办事项、告知承诺事项、证明事项等民生类高频事项清单，节省办理时间，降低办事成本。积极搭建“筑民生”平台，通过聚焦民生服务需求，培育大数据民生应用产业，深入释放民生服务资源的潜在价值，形成大数据服务民生的典型经验。截至目前，全县共有1818项政务服务事项，其中最多跑一次事项1712项，占94.17%，零跑腿事项1696项，占93.29%，行政许可类事项办理时限压缩88.83%。企业和群众办事所需材料减少40%以上，政务服务办事指南信息准确率达到100%。
“我们将持续强化体制机制创新，聚焦企业和群众关切的问题，大力推行‘马上办、网上办、就近办、一次办’，不断提高事项办结效率，有力有序有效推进学习教育走深走实，让政务服务有速度有温度。”我县主要负责人表示。（巫鹏）