第二版：综合新闻
铁路办 —— 线上服务线下办 网格服务“零”距离
刊发日期：2022-01-18 作者： 语音阅读：
“一巷13号楼出口那里，下水道的砖掉了两块，望领导能够协调解决一下！”1月16日，铁路地区铁东社区一巷网格民呼必应微信群里，一条信息引起了社区党支部书记杨玉克的高度关注。
“解决群众的需求就是我们义不容辞的责任！”杨玉克立即召集该网格的负责人和网格员第一时间到达现场。
经了解，由于道路一侧下水道盖板被车辆碾压掉入下水道中，道路上出现了一个黑色的“洞”，对来往的居民造成安全隐患。
为了保障居民的安全，杨玉克立即组织人员对腥臭的下水道进行清理，把破损处用水泥进行了修补，恢复了道路的平整。考虑到新修路面的坚固需要一段时间，在修理处扯上红绳，立上警示标识，并将图片发到社区群，提醒附近居民。
社区“民呼必应”是铁路地区党史学习教育成果转化为办实事干成事的成效， 截止目前，铁路办共解决民生问题329件、纠纷21件、答疑解惑89件、发布惠民政策信息900余条。通过“民呼必应”微信群、微信公众号等网络平台，真正做到了线上有人回复，线下有人整改，解决了众多群众反映的诉求和问题，提升了居民在社区的幸福感和归属感。 （赵砥 王克渠）