第三版：综合新闻
县人民医院： 推进能力作风建设 提升服务效能
刊发日期：2022-02-14 作者： 语音阅读：
“以前办理出院结算，需要往返好几个部门，现在医保简化了流程，在一个窗口就办理好了，真是太方便了。”2月9日，在县人民医院结算中心服务窗口，刘女士短短几分钟就为其亲属办理了出院医保结算手续。这是该院推行“一站式”医保结算服务的一个缩影，也是大力推进“能力作风建设年”活动的具体行动。
县人民医院以患者为中心，积极推行“一站式”医保结算服务，实现“入院登记+医保备案”“医保服务+出院办理”二合一，有效减少患者及家属重复性排队和等候时间，既改善患者就医体验，真正让信息多跑路、患者少跑腿，提升服务效能；又降低人员聚集风险，助力疫情防控。
改革前，医保窗口与住院处窗口虽然相隔不足5米，但医保患者办理出院手续时需要先到医保窗口审核费用、打印结算单，然后再持结算单到住院处窗口办理结算，有时由于材料未准备齐全、信息不完善等原因辗转往返多次。
“将原有分散的两个服务窗口集中在一个窗口办理医保手续，大大缩短了患者排队等候的时间，减少患者来回奔波的次数。”该院相关负责人介绍，该院结合“能力作风建设年”活动，通过优化服务流程，患者凭出院记录“一站式”就可完成医保报销，大大方便了群众就医。（吴菲）