第三版：平安·法治
“熊孩子”乱充值 民警追回钱款获称赞
刊发日期：2022-02-18 作者： 语音阅读：
“真是太感谢你们了，为我们家挽回了损失，谢谢……”2月11日上午，杨庄镇群众刘某将一面印有“接警热情 尽心尽责 为民解忧”的锦旗，送到县公安局刑侦大队民警韩启明手中。
事情还要从去年刘某的一个报警电话说起，2021年12月27日20时许，刘某电话报警，称10岁的孙子拿其手机玩游戏时被骗走钱款3000余元。接警后，韩启明等迅速出警，见到报警人刘某了解详细情况。经进一步调查核实，韩启明确定刘某手机里的3000余元不是被电信诈骗，而是被其孙子在其不知情的情况下，在手机游戏中购买游戏装备、游戏皮肤等相关商品所消费。
面对该情况，民警并未放弃希望，韩启明认为刘某的孙子年龄尚小，属于限制民事行为能力人，判定其孙子的民事行为属于无效民事行为。为了帮助刘某追回钱款，韩启明迅速与手机游戏公司客服取得联系，向其说明情况，按照客服的要求操作，申请退款并上传相关材料。由于退款程序复杂，韩启明先后十几次上传证明材料，前几次客服均以各种理由拒绝给报警人退款，但是韩启明仍没有放弃，后经多次电话联系沟通和大量细致工作，手机游戏公司最终于2022年1月底将报警人孙子所充值的钱款悉数返还。
刘某十分感激民警积极为其挽回了经济损失，专门制作了一面锦旗，表达自己的感谢和敬意。 （李萌萌 陈亚诗）