图为工作人员(左)在给学生家长讲解办理程序。董培培 摄
“叔,我已经从系统内查到您的信息了,您先坐这歇会,我现在去帮您盖章。”9月1日,在县乡村振兴局信息中心,工作人员正在为群众办理业务。
临近开学,到县乡村振兴局为脱贫户和监测对象开具建档立卡证明的群众络绎不绝。县乡村振兴局认真落实首接负责制,指定信息中心专人负责办理,禁止出现刁难、推诿等现象的发生,使前来开具证明的群众能够一次性办结;对基本情况办理程序不懂的学生或家长,工作人员及时与教育、残联和民政等部门多方沟通,给予耐心细致的指导和讲解;简化办理程序,提供免费打印、复印服务,让群众能随到随办。
一位来开证明的家长说:“我不经常进城,不知道残联在哪个地方,这里的工作人员非常有耐心,把怎么走给我说得清清楚楚,还提前联系他们,把我的事跟人家沟通,服务真是太好了。”
该局以“能力作风建设年”活动为契机,设身处地为群众着想,切实解决困难群众的燃眉之急,尽可能的让群众少跑腿。(李继鹏)