第三版：综合新闻
县供电公司—— 用电优质服务情暖返乡人
刊发日期：2023-01-16 作者： 语音阅读：
“你们服务真是好，办理业务需要的资料、热线电话都给我说的很清楚，办理用电真方便！”近日，杨庄镇小店村外出务工返乡人员陈佩博，在国网宝丰县供电公司杨庄镇中心供电所对工作人员张雨翔感谢地说道。
有钱没钱回家过年。春节临近，我县大批在外务工人员返乡。家住小店村的陈佩博就是务工返乡人员中的一员，年前，陈佩博家里新盖的房子没来得及接电就外出打工了。今年返乡后，陈佩博前往杨庄镇中心供电所营业厅咨询装表接电事宜，供电所营业厅工作人员张雨翔为陈先生详细介绍了河南省办电政策，并于当天完成了陈佩博家中装表接电工作。
近年来，为切实做好返乡务工人员的用电优质服务工作，国网宝丰县供电公司根据窗口业务办理的种类，将每项业务的办理流程、办理说明、承诺时限、所需资料、注意事项等精简为一页，制作成“业务办理告知书”，在客户咨询业务时，营业厅人员将一次性书面告知客户，并针对不同客户的需求详细耐心的向客户作出讲解，维护客户知情权，避免了客户重复往返，力求以最短时间让返乡人员用上电。同时，宝丰公司纪委紧紧围绕政策执行、供电保障等方面，主动靠前监督，确保在外务工返乡人员用电报装各项优惠政策落实落细，以精准监督助力供电服务水平再提升。
“公司将持续提升用电报装信息公开透明度，加强返乡务工人员用电政策解读和宣传引导，切实提高用户满意度，打造阳光办电新模式，让广大返乡务工人员用上舒心电，阖家团聚，亮亮堂堂过大年。”国网宝丰供电公司营销部负责人表示。（杨洪生 邓露滢）