第三版：综合新闻
县住建局： 民有呼我必应 用心做好民生事
刊发日期：2023-06-09 作者： 语音阅读：
“冯异路东永祥巷中段有一个路灯不亮了，电线还掉地上了，这肯定存在安全隐患，希望尽快维修。”这是近日城关镇朱先生向12345政务服务便民热线反映的问题。
为尽快解决群众反映问题，民呼必应中心立即向县住建局转派工单，县住建局接到工单后，第一时间安排路灯所工作人员赶往现场进行核查，并于当天下午维修完毕，该处“罢工”的路灯已恢复使用。
工作人员进行电话回访时，朱先生在电话中回复道：“晚上路过的时候已经亮灯了，民呼必应确实响应快!”
群众事，无小事。今年以来，县住建局持续优化热线办理系统，逐步开展热线业务宣传和培训等工作，不断提升受理、办结、回访、评价全流程服务满意度，用有效办理，确保民生幸福。截至目前，共计受理各类求助、投诉热线763件，按时办结763件，按期办结率100%，群众满意率100%。
“民呼必应，有求必达。县住建局将继续用心做好民生实事，为群众解难事、做实事、办好事，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，全力以赴把实事办到群众‘心坎上’。”局党组书记、局长赵红哲表示。 （曾繁林 王梦慧 文/图）