第二版：综合新闻
铁路办事处 —— 将医保服务办理送到家门口
刊发日期：2023-10-18 作者： 语音阅读：
“我年纪大了，腿脚不利索，网格员上门帮我办理医保缴费的事项，顺便把我的高龄补贴网上认证的事儿也给我办理了，网格员的服务不仅周到还贴心。”10月17日，铁路办事处铁东社区的韩喜梅老人感激地说。
为进一步做好2024年度城乡居民医疗保险参保缴费工作，确保每一位群众都能按时参保，及时享受到医疗保障待遇，铁路办事处采取“定点办+帮办+代办+上门办”等形式，将医保服务办理送到群众家门口，把医保事不仅“办得更好”“办得更快”，更“办得有温度”。
“我的户口不在本地，医保该怎么办理呀？”10月16日，铁北居民郭功来到铁路办事处便民服务中心咨询。工作人员史娜娜详细了解情况后，在工作人员的手把手的指导下，仅用5分钟便办结了医保缴费事宜。
为保证代办帮办有人管有人做，铁路办事处在三个社区便民服务中心设立了代办帮办点，组建了代办帮办队伍，并在每个社区确定2名专职代办帮办服务人员对其进行统一培训，规范开展代办帮办服务。
截止目前，铁路办事处已开展医保帮办服务300余人次，代办各类事项累计500余件，切实解决了参保群众“多跑路”“跑弯路”等问题，实现了服务群众“零距离”。 （王克渠）