第二版：综合新闻
铁路办：为民解忧办实事 当好群众暖心人
刊发日期：2023-11-16 作者： 语音阅读：
“没想到社区网格员上门给我办理了临时救助，谢谢你们在我最困难、最需要的时候帮助了我，真是雪中送炭啊！”11月15日，铁路办事处铁北社区居民陈大姐握着网格员王云霞的手感激地说。
陈大姐57岁，无业居民。前不久，她因突发脑动脉瘤住院治疗，生活陷入困境。网格员王云霞得知情况后，第一时间上门走访。在了解到虽然医保给报销了大部分，但是自费的治疗费用仍需不少时，及时向陈大姐及家属讲解了我县临时救助的相关帮扶政策。最终，在社区工作人员的帮助下，陈大姐提交了救助申请材料，很快就收到了救助金，缓解了暂时性困难。
这样的暖心帮扶，只是铁路地区办事处救助遇困群众的一个缩影。
今年以来，铁路办事处紧扣“五星”支部创建，深化“党建+社会救助”措施，充分发挥基层党组织作用，通过深入群众、定期排查，了解社情民情、倾听群众呼声，对遭遇重大困难的家庭或个人，采取“一事一议”方式，及时救助受困群众。根据救助对象遇困类型、困难程度、刚性支出额度以及解困期限等因素，确定分类分档救助标准，实施精准救助；建立健全主动发现机制，通过民政、医保等大数据筛查困难群众，及时对因病、因灾等导致家庭生活困难的群众进行救助。截至目前，共走访群众100人次，帮助办理低保31人，申请临时救助5人。
“民生无小事，件件暖民心。铁路办事处将以推进‘五星’支部创建为契机，把改善民生、提高居民幸福指数作为着力点，在不断加强摸底排查工作的基础上，及时掌握困难群众救助需求，跟进实施帮扶措施，保障好困难群众的基本生活，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。”铁路办事处负责人表示。 （史娜娜）