第三版：平安·法治
城关镇构建信访工作新格局：找准切入点 实打实解忧
刊发日期：2023-11-23 作者： 语音阅读：
“俺队那地，俺书记都知道，您不信喽您问问他。”“婶儿，别激动，这事儿年代久远，我也通过走访历任干部和居民了解了情况，我来给大家解释一下吧……”近日，城关镇信访接待室内，镇、社区领导干部正耐心接待来访者，当天也是城关镇每周例行的支部书记陪访日。
今年以来，城关镇充分利用社区支部书记工作生活在基层、熟悉民情的优势，实行镇领导班子成员开门接访、社区支部书记陪访工作制度，有效压缩了信访流程，提升了工作效率。
“在信访过程中，群众依然有‘官大好办事’的思想，倾向于向上级信访部门反映问题。一方面反映出信访宣传工作有待提高，另一方面也要求我们镇、社区领导干部要主动与群众对接。”城关镇信访负责人表示。
该镇自实施支部书记陪访制以来，群众反映的问题能够直接迅速地传递给镇、社区两级领导干部，解决信访问题由社区“单打独斗”变成了全镇“齐抓共管”的良好局面。截至目前，该镇信访接待57起群众上访，其中53件现场得到化解，现场化解率达到92%。
“支部书记坐班接访制度实施以来，大大增强了信访工作的服务能力和化解效率，让信访部门真正地成为了群众反映问题、解决问题的有效平台，最大程度使群众满意。”该镇党委书记尚宏鑫说。 （邓丁源）