第二版：综合新闻
铁路办 —— 群众小事不小“视” 上门办证暖民心
刊发日期：2023-12-27 作者： 语音阅读：
“腿使劲儿动一下，两只手用力捏，胳膊能抬起来不？”近日，由铁路办事处残联牵头，特邀县残联工作人员和市二院宝丰分院的专家组医生，在铁路办事处铁西社区黄振兴的家里开展评残办证服务。
在残疾评定现场，评残医生仔细检查残疾人的身体状况，询问其病史及致残原因，并结合他们的实际身体状况作出残疾评定并给予康复建议。同时，工作人员热情耐心地帮助残疾人办理办证相关手续，耐心回答残疾人及残疾人家属的咨询，积极宣传惠残政策，真正打通服务残疾人的“最后一公里”。
为更好地满足群众办事需求，今年以来，铁路办事处坚持“小事不小视”的原则，围绕群众“急难愁盼”问题，推出上门办、帮办、代办等服务。在铁路办事处便民服务大厅设立帮办代办服务专区，组建一支“帮办代办”服务队伍，为群众提供业务咨询、陪同办理和上门代办等服务。同时，在便民服务大厅开设“周六、周日延时服务窗口”，采取AB岗轮岗制等措施，将省心、细心、暖心服务送到每一位群众心坎上。
截至目前，铁路办事处开展“上门评残”服务10余人次，解决了重度残疾人办证难题。通过帮忙代办特困人员认定、医保费缴纳、普通慢性病申请等服务事项，为群众提供帮办代办服务216件次，实现了社区服务“送上门”，真正与群众做到了“手拉手，心连心”。
“下一步，我们将积极探索党员干部多样化为民服务方式，把群众的‘急难愁盼’放在心上，做群众的知心人、暖心人、贴心人，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。”副县长、铁路地区党工委书记杨康鑫表示。 （史娜娜）