第二版：综合新闻总第4534期 >2024-03-29编印

　　小到群众用水、用电、用气、路灯不亮，大到污水处理、耕地边界纠纷、畅通断头路……一通电话就能解决群众最关心、最直接、最现实的“急难愁盼”问题。眼下，赵庄镇“12345民呼必应”热线逐渐成为群众生活中的得力助手，扮演着越来越重要的角色。

　　“咱们的民呼必应热线真是中，不但反映的问题很快得到了解决，而且办事人员态度好、效率高，现在村里的臭味也没有了，环境是越来越好了，吃完饭带着孩子散散步，心情可舒畅了！”赵庄镇任寨村村民李先生说。

　　原来，任寨村近日弥漫着一股难闻的气味困扰着李先生，李先生遂拨打民呼必应热线反映情况。赵庄镇接到交办任务后，立即行动，安排任寨村包区区长和第一书记入村调查，了解到该村村民马明亮在房屋后搭建临时猪棚养猪，把粪便及污水排到房后一水沟，造成气味难闻、污染环境，影响周围村民正常生活。调查组随即对马明亮进行了耐心劝说教育，要求他管理好猪圈卫生，污水及时排到下水道，垃圾及时清理到集中存放点，并立即对猪圈进行打扫清理。

　　行动快、措施得力、效果好是村民对赵庄镇“12345民呼必应”热线的总体印象。今年以来，该镇通过民呼必应热线解决群众诉求45件，其中市县交办17件，电话督办28件，按时办结率100%，群众满意率98%，始终做到对群众反映的问题高度重视、认真办理，确保办一件、成一件、群众满意一件，有效推动了赵庄镇治理体系和治理能力的完善提升。

　　 “厚植民心，才能凝聚力量。我们要牢牢抓住民呼必应这个了解民意、完善社会治理的重要渠道，坚持群众利益无小事，持续夯实基层基础，有效整合各方资源，全方位构建‘呼’和‘应’服务体系，对各种诉求迅速反应、精准分类、高效办理，全面提高热线办理的质量和效率，真正架起党和政府与群众沟通的‘连心桥’。”赵庄镇镇长李凯表示。  （曹晓丹）