第二版：综合新闻
铁路办事处 —— 认证到家 打通服务群众“最后一米”
刊发日期：2024-04-01 作者： 语音阅读：
“我年纪大了，行动不方便，社区干部不仅帮我办理了高龄补贴，每月还上门帮我认证，真是太谢谢了！”3月29日，铁路办事处铁东社区87岁老人郭桂兰竖起大拇指夸赞道。
连日来，铁路办事处组织工作人员对辖区内符合条件的老人开展高龄补贴申请、认证工作。考虑到高龄老人年纪大、行动不便、不会使用智能手机等因素，铁路办事处建立办事处、社区、网格三级帮代办服务机制，在各社区的党群服务中心设立帮办代办服务点，配备30多人的帮办代办队伍，采取“上门服务”“定制服务”“一站式服务”等举措，最大限度减少群众跑腿次数，提升为民服务速度，打通服务群众的“最后一米”。
工作中，为切实提高居民对高龄老人补贴申请的知晓率，让符合条件的老年人应知尽知、应办尽办，社区工作人员前往广场、小花园、居民活动室等老年人集中的地方，为符合条件的老年人及时完成人脸识别认证，对部分新办理高龄补贴还未操作过认证系统的老年人，则采取一对一的方式，热情细致地为老年人讲解认证系统的操作方法，确保老人能够及时完成人脸识别认证。对行动不便的老年人主动上门服务，确保每一位老人都能及时领取高龄津贴。至目前，铁路地区已有127名80岁以上老人领取高龄津贴。 （史娜娜）