第二版：综合新闻
前营乡 —— 便民热线架起党群“连心桥”
刊发日期：2024-04-03 作者： 语音阅读：
“一个电话，不到一个小时的时间，就恢复了供水，太感谢你们了，效率真高，便民热线真方便……”4月1日上午，王先生在“12345”热线回访电话时激动地说。
据了解，前营乡张洪庄村民王先生反映村内自来水被无故停掉，至今未恢复供水，也没有收到任何关于停水的通知，于是向“12345”热线求助。接到诉求后，前营乡工作人员第一时间前往现场，了解具体情况后，与该村两委干部查明原因，并联系维修人员，经过四十分钟的时间，解决了该村自来水问题。
“‘12345’，有事找政府。如今，这已经成为群众遇到困难时的第一反应，‘真的管用’是他们的切身体会。”该乡负责人说，目前，做好“12345”政务服务便民热线办理已成为走好“网上群众路线”的有效途径，形成了快速响应群众诉求，一线化解社会矛盾的社会治理大联动格局。
近年来，前营乡立足“12345”政务热线平台，紧盯“民生小事”，坚持“以人民为中心”的发展思想，充分发挥“12345”政务热线民生作用，聚焦社会民生问题，及时回应群众关切，做好人民群众的“连心桥”。今年以来，全乡共受理各类诉求19余件，按时办结率、答复率和回访率等均达到100%。 （李少博 肖晓佳）