第二版：综合新闻总第4563期 >2024-05-17编印

　　“这位群众反映的情况确实是个问题，在公共用地养鸭鹅，散发的臭味和堆放的笼子不仅给居民正常生活带来不便，也影响了咱们赵庄村的村容村貌。现在事情顺利解决，得感谢热线平台，让咱们干部知道工作哪儿做的不到位，往哪儿改进，更好地了解民情民意，从而把工作做得更好！”5月13日，赵庄镇赵庄村包村干部张冠超感慨道。

　　近日，赵庄村居民通过“12345”政务服务便民热线匿名投诉村民文某在赵庄镇农贸市场占有公共用地养鸭鹅，且未妥善处理动物粪便，影响周边环境。赵庄镇政府接到交办任务后，高度重视，迅速行动，安排包区区长陈静茹、包村干部张冠超及赵庄村村委干部入村调查。经调查，该投诉人反映的问题属实。了解情况后，陈静茹立即组织村三委干部对其鸭鹅养殖处进行取缔，并教育住户文明饲养，不得影响周边居民正常居住。另外，村三委干部建立轮班制，不间断巡逻，查看村庄周边环境卫生，把工作做到实处、落到细处，踏踏实实做好基层工作，解决与人民群众生产生活息息相关的烦心事、操心事、揪心事。

　　近年来，赵庄镇始终坚持以解决群众急难愁盼问题为导向，将“12345”热线办理工作作为一项民心工程，对受理的每一条热线做到一把手亲自批示办理、亲自审核结果，确保件件有落实、事事有结果。

　　“一张诉求工单，一头是诉求人，一头是党和政府。办理过程快不快，问题解决得好不好，关乎民生，也关系党委、政府的为民情怀。下一步，我们将持续用好民呼必应平台，真正把‘12345’热线打造成政府的‘放心线’、群众的‘暖心线’。”赵庄镇镇长李凯说。（曹晓丹）