第三版：综合新闻
耄耋老人外出迷路 网格员护送平安回家
刊发日期：2024-06-07 作者： 语音阅读：
“谁家老人找不到家了……”6月4日下午，铁路地区铁北社区北区网格民呼必应群出现的一条信息，牵动了众人的心。
当日16时，铁北社区网格员郭婉珠、徐素梅、较书芳在网格巡查时，发现一位神态焦急的白发老人，她口中一直念念有词地在社区广场附近徘徊。网格员发现异样立马搀扶老人在附近的椅子上坐下，询问其家庭情况及住址，但老人口齿含糊，提供不出自己的家庭住址，也想不起子女的姓名，身上既没手机也无其他证件，一时间无法与家人取得联系。
网格员一边安抚老人，一边在网格群内发布照片，为其寻找家人。不一会儿，根据群内热心群众提供的线索，得知老人儿媳妇的名字，大家立即通过翻看居民台账、核查老人信息、查找亲属联系方式等一系列操作，顺利在第一时间与老人家人取得联系，告知老人的下落并安全护送到家。
“我婆婆今年86岁，记忆力不好，今天趁家人没注意，一个人就外出了，如果不是你们的帮助，我真不敢想会发生什么情况，真是太感谢了！”老人儿媳妇周延芳感激地说。
从发现走失到护送到家，仅用了不到一个小时的时间，热心居民和社区网格员快速反应，避免了意外的发生。
群众身边无小事，小网格发挥大作用。在铁路地区，像郭婉珠、较书芳和徐素梅这样的网格员，只是众多网格员中的一个缩影，他们每天坚守在服务群众的第一线，用真心为群众撑起一片温暖的天空，用耐心为群众排忧解难，用实际行动获得广大群众的称赞。
“我们将继续完善网格化服务管理，深化‘网中有格、格中有人，人在格中走、事在格中办’的工作新格局，为社区居民办好身边事，以社区‘小网格’托起居民‘大平安’。”铁路地区党工委副书记、办事处主任王琳表示。（王克渠）