第三版：为民服务
“原本需要到郑州二七区税务局办理的事，没想到一个征纳互动平台就轻松解决了”。10月17日，平顶山市坤典装饰工程有限公司财务负责人连召召说。
近日，该公司在郑州二七区承接了一个工程项目，在跨区域预缴税款并开具发票过程中，报验登记出现了异常，财务负责人连召召通过征纳互动平台联系到县税务局坐席人员寻求帮助。县税务局第一税务分局在了解到该纳税人诉求后及时邀请郑州二七区税务局征纳互动坐席协同处理该纳税人问题，并顺利办结了此次业务。
县税务局一分局聚焦企业跨区域经营和纳税人缴费人异地办事急难愁盼，依托征纳互动服务提供的跨区域协同能力，积极构建“远程虚拟窗口”，有效实现收件、办理两地窗口协同联动工作机制，提高了“一件事”的办成效率。
跨区域业务的成功办理就是县税务局让“枫桥经验”在宝丰税务生根开花的生动实践。
今年以来，县税务局紧扣人民群众关切、瞄准办税缴费堵点、难点，借“枫桥经验”，结合县域实际，制定“1+5+N”工作法。“1”即确立“展宝税‘枫’采”品牌，根据每个税务分局的不同工作职能和管理特色，从“5”个维度同向发力，满足“N”多种办税缴费需求，赢得“N”多个纳税人缴费人点赞，提升基层税收服务能力。
“1+5+N”工作法如何发挥作用?县税务局给出了答案。
靶向聚焦，精准滴灌。我县是全国重要的人造特种石墨生产基地，五星新材料公司是石墨行业龙头企业，针对其拟上市的特殊情况，县税务局在服务过程中，组建专项服务团队，制定全方位服务套餐，助推企业及早及快上市。
规范流程，化解矛盾。县税务局建立“枫桥式”税务调解中心，依托县政务服务中心工作平台，构建问题矛盾“有人管”、跨部门事项“有人接”、联合调处“有人办”的争议矛盾化解机制，规范涉税争议案件引导、受理、调解等流程，充分保障纳税人、缴费人合法权益。
县税务局运用“1+5+N”工作法取得了明显成效。征纳互动平台答疑7767户次，个性化服务302个纳税人，石墨行业累计入库税收收入比同期增收1.72亿元……
“下一步，县税务局第一税务分局将持续在创新、创优服务举措上下功夫，营造最优的纳税环境，提升纳税人缴费人的满意度。”县税务局第一税务分局局长郭俊华说。 （韩巧丽）