第三版：为民服务
前营乡： “12345”连接民心的“快车道”
刊发日期：2024-11-04 作者： 语音阅读：
在前营乡，有一条热线如同一座坚实的桥梁，紧密地连接着政府与民众，它就是12345政务服务便民热线。这条热线，不仅是民意的传声筒，更是为民解忧的“快车道”。
近日，该乡张女士就亲身感受了这条热线的高效与温暖。当天早上，张女士发现家门口的公共垃圾箱没有及时清理，散发着难闻的气味，严重影响了周边环境。面对这一情况，张女士果断拨打了12345政务服务便民热线，希望能够尽快得到解决。
接到热线后，该乡立即做出反应，乡政府工作人员高度重视，第一时间组织清洁人员前往现场处理。仅用半个小时时间，垃圾就被全部清理干净，还周边居民一个整洁、舒适的环境。张女士在电话中满意地说道：“真没想到，打了‘12345’之后，这么快就有人来处理了。”
“下一步，前营乡将持续优化便民热线服务，加强热线受理管理，提高工作人员业务水平和服务质量，加大案件处理力度，确保及时妥善处理，力求让便民热线成为村民信赖的贴心助手，更加紧密地连接政府与民众，为乡村的繁荣稳定和发展注入新动力。”该乡相关负责人表示。（杨孟涵）