第三版：为民服务
父城街道：解忧站里解民忧
刊发日期：2024-11-18 作者： 语音阅读：
11月15日，走进父城街道东关社区金玉小区，只见小区内干净整洁，环境优美。一位正在散步的老人说，以前这个小区可是脏乱差的典型，如今这变化得益于街道设立的邻里解忧站。
金玉小区建于2014年，居住人员比较复杂，曾经个别业主拒缴物业费，业主与物业公司对立严重。2016年，小区选举了业主委员会，并在社区指导下引进了新的物业公司。之后又设立了邻里解忧站，听取业主的建议和呼声，调解居民之间的纠纷和矛盾。
针对个别业主不缴物业费的现象，邻里解忧站工作人员逐家逐户沟通、协调、讲道理。有一位业主说：“我不在小区住，没有享受服务，凭啥要交物业费？”工作人员告知他即便没在小区住，也在享受物业服务，比如你家楼上的住户漏水了，小区物业得协调处理。通过耐心细致地做工作，居民对物业管理有了新认识。如今，小区逐渐从无序到有序，小区物业费交付率达98%以上。
一名业主私自将家门由往内开改成往外开，导致邻居出入不便，反映到邻里解忧站。通过社区干部、物业公司管理人员和业主委员会人员耐心做工作，业主拆了新门，重新装上了旧门。
如今，父城街道已在10个社区全部设立了邻里解忧站。父城街道党工委书记何耀华说，基层是社会治理的一线，是解决矛盾纠纷的第一道关口，把好这一道关口至关重要。打造邻里解忧站这一平台，就是让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。 （李海运）