第二版：综合新闻
肖旗乡—— 群众诉求无小事 热线服务暖人心
刊发日期：2025-01-10 作者： 语音阅读：
“李主任，感谢你们解决了我的烦恼，现在，俺家门口是一天比一天干净，真是太谢谢了！”1月5日，家住肖旗乡枣庄村的余先生打来电话，对该乡积极帮他解决烦心事表示感谢。
原来，余先生近日拨打“12345”政务服务热线电话反映，自家门前连续装了3条减速带，平时在影响出行的同时，车辆还会因减速带颠簸导致垃圾抛洒，家门口、路面上经常有垃圾出现，遇到大风天气，垃圾飘洒的到处都是，他很是苦恼，想借热线帮其解决问题。
接到热线电话后，肖旗乡立即组织包村区长和枣庄村“两委”干部到达现场落实情况。经走访调查，余先生家住枣庄村十字路口附近，之前因绿化带较高，视野受限，加上车流量大，经常发生交通事故，后经乡、村两级沟通协调，安装了减速带，有效解决了交通安全问题。然而，减速带的安装也带来了新的麻烦：车辆过减速带时，容易掉落垃圾。针对这一情况，乡、村两级立即协调劲旅环卫公司和保洁员，制定整改措施，严防垃圾抛洒，并加大清扫力度，将此路口作为村上环境治理的重点。后续接到反馈，经过一段时间的治理，余先生感到满意，于是便出现了开头的一幕。
“一个电话背后是日复一日的责任与坚守，是为群众办实事、解民忧的迫切之心。今后，我们将持续优化‘12345’政务服务热线的办事流程，着力提高服务质量，为群众的幸福生活保驾护航，为肖旗的和谐稳定发展贡献坚实力量。”肖旗乡相关负责人说。（李凯杰）