第二版：综合新闻
铁路办事处—— 热线助力拆地锁 消除隐患解“心锁”
刊发日期：2025-03-05 作者： 语音阅读：
“铁东社区文峰小区有个别居民为自身停车方便，利用地锁占用公共停车位，影响其他居民停车。”近日，县12345政务服务热线接到了铁路办事处辖区居民的问题反映。
民有所呼，我必所应。铁路办事处接到工单后高度重视，第一时间转派铁东社区，并将“文峰小区地锁拆除”作为“我为群众办实事”的事项清单，有序推进，重点督办。社区网格长、小区网格员经过认真摸排，入户对安装地锁的居民告知私自安装地锁的危害性，讲解在公共场所或道路私设地桩、地锁属于违规行为，并宣传相关政策法规，增强居民的文明守法意识，在多次上门劝导和反复沟通协调下，取得居民的理解和支持，并配合社区对地锁进行了拆除和道路恢复。同时，社区工作人员利用线上+线下积极开展政策宣传，号召大家共同使用公共空间，维护道路畅通。
回访中，诉求人称：“小区多处地锁拆除之后，我们停车和出行便利多了，老人和孩子出来活动也安全了，12345政务服务热线不仅架起了居民和政府的‘连心桥’，更是我们的‘暖心桥’。”
此次行动共拆除违规设置地锁5处，不仅消除了安全隐患，也使社区面貌大为改观，居民的安全感、幸福感得到了有效提升。 （王克渠）