第二版：综合新闻
姜湾社区—— 高效响应群众诉求 24小时内解决井盖破损问题
刊发日期：2025-05-16 作者： 语音阅读：
5月12日晚，姜湾社区接到12345热线及居民微信群反映，姜北路山香教育对面小巷一处窨井盖破损，存在安全隐患，影响居民通行。社区党支部迅速行动，从接诉到解决问题仅用不到24小时，赢得群众点赞。
当日晚间，姜湾社区党支部书记李国强在接到投诉后，立即组织社区干部夏素青、牛明明赶赴现场核查，确认井盖破损严重，周边无警示标识，夜间通行风险较高。为快速消除隐患，三人连夜采购新井盖，并于次日上午完成更换，确保居民出行安全。
“群众事无小事，安全问题必须争分夺秒。”李国强表示，社区始终坚持“接诉即办”原则，此次快速响应得益于居民主动反映和干部协作配合。夏素青、牛明明在更换过程中还对周边排水设施进行了排查，避免类似问题发生。
附近居民白玉枝称赞道：“从群里发消息到井盖换新，速度快、效率高，社区干部真是实实在在为老百姓办事！”此次事件也体现了姜湾社区“线上+线下”同频收集民情社意的优势，通过12345热线与微信群联动，实现问题早发现、早处置。（张天然）