第二版：综合新闻
住建局—— “一把手走流程”促政务服务再提质
刊发日期：2025-05-21 作者： 语音阅读：
为持续推动政务服务能力全面提升，让群众和企业办事更加便捷、高效，5月19日下午，县住建局党组书记、局长郭书东来到县政务服务中心工程建设项目审批制度改革综合窗口，亲自体验工程建设审批服务流程，从中发现问题，找出差距，提升服务质效。
在工改综窗，郭书东仔细询问了窗口设置、办理事项、人员驻派、运行管理等情况，并以办事企业和窗口工作人员身份，亲身体验工程建设领域审批项目的服务流程、审批效率和服务水平，亲自受理办理事项，全程感受政务服务效率高不高、环节优不优、评价好不好、办事顺不顺，用真体验、亲服务推动“高效办成一件事”工作落实、落细。
工程建设项目“一把手走流程，高效办成一件事”活动是县住建局优化办事体验，推动服务升级的有益实践，也是刀刃向内的一次自我革新。近年来，该局创新“全链条＋专班式”工作法，为重点企业、重点项目提供专班保障，落实全程代办帮办“管家式”服务，为企业提供全流程咨询和精细化指导，针对企业难题“对症下药”出处方，提升工程项目审批服务效率。推行“容缺办理＋并联审批”，落实“一窗通办”着力优化审批流程，实现多部门联动，同步受理、限时办结、当天出证的高效率服务模式，让企业不跑腿，数据多走路，全流程为项目保驾护航，助力项目建设驶入快车道。
“一把手走流程”，转换的是角色，变换的是视角。“零距离”倾听企业群众心声、调研社情民情，切实打通政策制定“最先一公里”到落实“最后一公里”的堵点。下一步，县住建局将围绕流程增效、材料精简、服务优化，推进服务质效与满意度“双提升”，不断优作风，出新招、用实招，扎实推动政务服务从“能办”向“办好”转变，为我县经济社会高质量发展注入新动能。 （张梦雅）