第一版:要闻版总第4825期 >2025-07-10编印

方冠超:甘作邻里关系的“调和剂”
刊发日期:2025-07-10 作者:  语音阅读:

  盛夏的午后,县城一个老旧小区里,闷热的空气弥漫在每一处角落。方冠超站在居民楼前,仰头望着斑驳的墙面,心中满是对此次调解任务的思量。这是方冠超日常工作的一个场景。作为县司法局铁路司法所所长,自2024年6月任职以来,他充当法律的执行者和邻里关系的“调和剂”,用一次次调解,为社区的和谐稳定贡献力量。

  “远亲不如近邻,大家抬头不见低头见,因为一些小事儿闹得不愉快,实在没必要。”在处理邻里纠纷时,方冠超常常把这句话挂在嘴边。

  “上卫生间都得打着伞,这日子没法过了!”在一起漏水纠纷中,某小区四楼住户满脸愤怒。四楼住户家中,天花板布满水渍,墙皮剥落。而五楼住户却坚称自己不常在家,用水少,不承认是自家漏水。双方各执一词。

  接手调解任务后,方冠超先来到情绪激动的四楼住户家,耐心倾听他们的每一句抱怨,待他们倾诉完,才和声细语地安抚道:“你们先消消气,我非常理解你们此刻的心情,天天在这样的环境里生活,任谁都不好受。但请放心,我既然来了,就一定会帮你们解决问题,给你们一个满意的答复。”

  随后,方冠超来到五楼住户家中,迎来的是对方强硬的态度:“你们找专业检测公司来检测,要是我们家的问题,我们就修!”方冠超不慌不忙,拉着五楼住户在沙发上坐下,语气平和地说:“我明白您的想法,毕竟关系到自家的责任,谨慎一点是应该的。”然后,他根据具体的法律条文,从法律层面向五楼住户明确需要承担的责任。终于,五楼住户在方冠超有理有据的劝说下,勉强同意维修。

  本以为事情能就此解决,可一个月后,四楼住户再次联系司法所,称天花板上又开始漏水。方冠超再次赶赴现场,发现此时的五楼住户情绪十分抵触,不仅拒绝维修,连调解也不愿再参与。无奈之下,方冠超决定调整思路。观察到五楼住户的女主人态度稍缓,方冠超以此为突破口,晓之以理,动之以情,在长达两个小时的劝说后,终于让五楼住户有所松动,并给出了解决方案,由铁路司法所寻找专业维修师傅查看并给出维修报价,维修后使用一段时间确认不漏水再支付费用,且提供终身保修承诺。这一方案如同一剂良药,化解了五楼住户的担忧,这场持续数月、一波三折的漏水纠纷终于得以圆满解决。

  “给你们添麻烦了,现在不漏水了,我们一家人终于能安心生活。”在后续回访中,四楼住户感激地说。

  扎根基层以来,方冠超穿梭于社区街巷,用法律知识和真诚态度,探索运用“倾听共情法”“法律释明法”“换位思考法”等调解方法,成功化解了一起又一起邻里纠纷。

  “基层司法工作就像一把钥匙,打开的不仅是矛盾的锁,更是邻里间信任与和谐的门。只要大家能和睦相处,再辛苦也值得。”方冠超说,他愿做那把温暖的钥匙,守护社区的安宁与和谐。  (张滢)