第二版：综合新闻
公安局户政科—— 积极应对居民身份证集中换发高峰
刊发日期：2025-08-06 作者： 语音阅读：
近期，随着首批有效期为20年的第二代居民身份证陆续到期，我县迎来了居民身份证集中换发高峰期。为有效应对办证高峰，确保群众换证过程便捷高效，县公安局户政部门主动作为，靠前服务，推出一系列便民利民举措，全面提升窗口服务质效，赢得办事群众广泛好评。
线上线下齐发力，宣传引导“零距离”。针对部分群众对换证政策、流程不熟悉的情况，县公安局多管齐下强化宣传引导。线上，依托“平安宝丰”微信公众号精心制作并发布“换证高峰最全攻略”，清晰解读政策要点和办理流程。线下，积极印发《宝丰县公安局关于提醒居民身份证期满换证的函》，并积极联合县移动、联通、电信三大运营商，通过发送温馨短信的方式，精准提醒全县居民及时就近办理换证。针对老年群体，社区民警和网格员开展“一对一”上门讲解，确保宣传无死角、政策全知晓、服务更贴心。
精准施策优服务，便民举措“有温度”。聚焦群众“上班没空办、下班无处办”的痛点，户政窗口大力推行弹性工作制，公布各户籍窗口预约电话，全面提供“预约办、错峰办、延时办”服务。针对学生群体，开设“午间错峰办证”专窗；对行动不便的特殊人群，由社区统一登记信息后，贴心安排“上门办”。同时，为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，实现“即来即办、优先办理”。各户籍室还配备了老花镜、头绳、手机充电器、急救药箱等贴心物品。尤其针对中老年人指纹磨损不易采集的问题，专门配置了护手霜及清洁工具，严格规范“擦拭-护理-采集”三步骤，有效提高了指纹识别通过率，让服务更具人文关怀。
自居民身份证集中换发工作启动以来，公安局户政窗口已高效为33800余名群众解决了换证难题，便捷暖心的服务举措赢得了了群众的一致认可与赞誉。 （常芳芳）