第二版：综合新闻
前营乡—— 民呼我应为民生 快速解纷显担当
刊发日期：2025-09-02 作者： 语音阅读：
“头天打电话，第二天就解决了！房后排水顺当了，邻里心气也顺了。”日前，前营乡何寨村村民刘女士在回访中高兴地说道。
原来，刘女士与邻居秦先生因房屋公共流水搭架空间使用产生纠纷。秦先生修建大门墙体时挤压到刘女士家的墙体，导致排水受阻，双方争执不下。前营乡接到县“12345”政务服务热线转办后，立即启动矛盾纠纷调解机制，30分钟内抵达现场勘查，组织双方现场协调。经实地测量确认，两家房屋间存在1米宽的公共流水搭架空间，秦先生修建行为确实对刘女士排水造成影响。经村委会现场调解，双方达成和解方案。目前，所有整改措施均已落实，邻里关系重归和睦。
前营乡通过“现场勘查+即时调解+限期督办”三步工作法，既解决了排水隐患，又修复了邻里关系，受到了当事人的好评。
今年以来，前营乡通过“12345”政务服务热线平台累计解决群众急难愁盼问题58件，其中成功化解邻里纠纷类诉求11件，办结率100%。下一步，前营乡将持续擦亮“12345”政务服务品牌，做到接诉即办、未诉先办，用实干担当架起党群“连心桥”，为乡村振兴注入更多暖心力量。 （杨孟涵）