第二版：综合新闻
铁路办铁西社区—— 社保认证进家门 贴心服务暖民心
刊发日期：2025-10-17 作者： 语音阅读：
为切实保障居民养老保险待遇按时足额发放，确保辖区居民“老有所养、养有所依”，连日来，铁路办事处铁西社区组织网格员在党群服务中心周边开展城乡居民养老保险待遇宣传与服务活动，用细致服务打通便民利民“最后一公里”。
“您看，用手机下载这个APP，按照提示一步步操作，在家就能完成认证，不用跑冤枉路。”在政策咨询区，工作人员手把手指导居民使用线上认证平台，针对部分老年居民不熟悉智能手机操作的情况，反复演示、细致讲解，确保每一位居民都能听懂、会用。
考虑到辖区内高龄、患病、行动不便的特殊居民无法到现场参与活动，社区提前摸排梳理特殊居民名单，组建了由社区网格员、志愿者组成的“贴心志愿服务队”，开展上门认证服务。志愿服务队逐户上门为特殊居民办理资格认证。
此次城乡居民养老保险待遇资格宣传与服务活动，共发放宣传折页200余份，解答居民咨询100余人次，为30余名特殊居民提供了上门认证服务，有效提高了居民对养老保险政策的知晓率和参与度，切实解决了特殊群体的实际困难。 （黄晓娜 文/图）