第二版：综合新闻
赵庄镇—— 热线无小事 件件连民心
刊发日期：2025-11-14 作者： 语音阅读：
“没想到打完电话，镇上干部当天就来俺家核查情况，为俺解决问题，真是太感谢了！”11月13日，赵庄镇范庄村的一名群众说道。
近日，赵庄镇接到“12345”民呼必应平台关于咨询低保办理的热线信息后，立即安排工作人员同反映人取得联系，第一时间进行走访，详细了解情况。经核实，反映人于2024年12月确诊为鼻咽癌，持续的化疗以及两个女儿的昂贵学费，导致反映人家庭经济困难。经过调查走访，符合低保办理条件，工作人员现场指导群众填写申请表并梳理出反映人病情资料以及相关佐证资料，后续按照流程及时推进办理。
这个温暖故事的背后，是民呼必应平台“秒级”响应、接诉即办的真实写照。近年来，赵庄镇始终把“12345”政务服务热线作为为民服务、为民解困、为民解忧的重要抓手，强化责任、完善机制、持续发力，扎实做好问题办理，让大量常见问题在基层就能“接得住、办得好”，大大缩短了服务群众的“最后一米”。今年来，共处理低保、耕地纠纷、噪音扰民等各类案件51件。（曹晓丹）