第二版：综合新闻
“手把手”教缴费 “心贴心”送保障
铁西社区开展养老保险和医保缴费宣传活动
刊发日期：2025-11-21 作者： 语音阅读：
为切实保障辖区居民基本医疗和养老权益，确保养老保险、医疗保险缴费工作有序推进，连日来，铁路办事处铁西社区组织工作人员、网格员及志愿者开展主题宣传活动，以“线上+线下”全覆盖模式，将缴费政策与便民服务送到群众身边。
活动中，工作人员深入小区广场、楼栋单元、沿街商铺等人员密集场所，通过发放宣传手册、设置咨询展台、面对面讲解等形式，向居民详细解读医保和养老保险的参保范围、缴费标准、缴费渠道及待遇享受条件。针对老年人、残疾人等特殊群体，工作人员耐心解答“缴费后待遇生效时间”“线上缴费操作流程”“断缴后补缴政策”等高频问题，用通俗易懂的语言破除政策理解壁垒。
考虑到部分老年人不熟悉智能手机操作的实际情况，社区推出“一对一”便民指导服务，工作人员手把手协助老年人通过微信、支付宝等线上渠道完成缴费，现场解决操作难题，切实打通便民缴费“最后一公里”。同时，网格员充分发挥线上宣传优势，通过社区微信群、朋友圈等平台持续推送缴费指南、截止日期提醒等信息，确保政策宣传无死角、全覆盖。
此次宣传活动共发放宣传资料200余份，接待居民咨询100余人次，有效提升了居民对医保、养老保险政策的知晓率和参保缴费的积极性，切实解决了部分群众“不会缴、不懂缴、忘了缴”的困扰。
下一步，铁西社区将持续跟踪居民缴费进度，通过电话提醒、上门走访等方式，对未缴费居民进行温馨提示，全力做到“应保尽保、应缴尽缴”。（吕宝钰 文/图）