第二版：综合新闻
为持续优化县域营商环境，全面提升政务服务水平，切实解决群众办事过程中的堵点、难点问题，3月17日上午，县市场监管局党组书记、局长王晓丽带领相关股室负责人，深入县行政审批服务大厅市场监管窗口，开展“一把手走流程”活动，亲身体验办事流程，现场把脉问诊，并对进一步提升审批效率、优化服务流程提出明确要求。
当天上午10时许，王晓丽以一名普通办事人员的身份，来到自助服务区，模拟办理“营业执照”业务，体验从资料填写、系统递交、后台审核到证照打印办证全流程，在办理过程中不时与身边正在办事的企业代表和群众交流，仔细询问他们在办事过程中是否遇到困难、对窗口服务是否满意、还有哪些需要改进的地方。
随后，王晓丽现场听取窗口负责人近期工作情况的汇报，详细了解了窗口日均办件量、常见咨询问题以及各项便民措施落实情况，并就体验过程中发现的问题，与工作人员进行了深入探讨。
针对下一步工作，王晓丽要求，一要在“减”字上求突破，持续精简审批环节、压缩办理时限，全面推行“一网通办”“全程网办”，以数据流转替代群众跑腿，推动更多事项实现“即时办”“小时办”。二要在“优”字上见真章，坚持从企业和群众需求出发，常态化开展流程优化“回头看”，对高频事项、重点领域办事指南逐项梳理规范，确保清晰易懂、无歧义；同时强化窗口人员业务培训，全面落实“一次性告知”等暖心服务举措，最大限度减少群众办事跑腿次数；三要在“评”字上抓闭环，畅通政务服务评价渠道、用好评价考核制度，对收集的意见建议建立专门台账，做到及时反馈、限期整改，构建发现问题、分析问题、整改问题的全链条闭环管理机制，推动政务服务质效持续优化提升。
此次“一把手走流程”活动，不仅是一次深入的调研，更是一次思想的动员。县市场监管局将以此次活动为契机，坚持问题导向、结果导向，将“走流程”的成果切实转化为提升工作效能的内生动力，努力打造“审批效率最高、办事流程最简、服务体验最优”的市场准入环境，为我县经济社会高质量发展贡献市场监管力量，真正让企业和群众感受到市场监管服务的速度与温度。 （裴晓惠）