第二版：综合新闻
父城街道友好社区—— 上门认证暖人心 服务群众“零距离”
刊发日期：2026-04-10 作者： 语音阅读：
“大娘，您看着手机镜头，咱们很快就完成认证啦！”4月7日上午，在父城街道友好社区崔凤老人家中，社区网格员正耐心引导行动不便的老人完成养老保险待遇资格认证。
每年两次的城乡居民养老保险待遇资格认证，是保障老人养老金按时发放的关键环节。但辖区内高龄、失能、行动不便的老人，因身体条件限制，独自完成线上认证成了“老大难”。为破解这一民生痛点，友好社区主动延伸服务触角，组织社区两委干部、网格员开展“上门认证”专项行动，把服务窗口从社区办公室搬到老人家中，用实打实的举措打通服务群众的“最后一米”。
服务开展前，社区工作人员提前梳理辖区内行动不便、高龄独居老人的名单，逐户电话沟通，敲定上门时间，避免跑空、打扰老人休息。上门服务中，工作人员不仅全程协助老人完成人脸识别、信息核对等认证流程，还主动与老人拉家常，详细询问老人的身体状况、生活困难，认真倾听老人的诉求与建议，同步做好政策宣传，让老人在轻松的氛围中完成认证。 （张晓品 文/图）