第二版：综合新闻
铁路办事处铁北社区—— 网格走访察民情 精准救助暖童心
刊发日期：2026-05-22 作者： 语音阅读：
近日，铁路办事处铁北社区网格员在常态化入户走访排查中了解到，辖区居民张某自幼父母离异，长期跟随父亲张战涛生活。张战涛身患二级肢体残疾，无劳动能力且无固定收入，全家仅依靠七十多岁奶奶的微薄接济维持生计，经济十分拮据。生活的重压不仅让这个家庭步履维艰，也给正在就读县二中的张某带来了不小的压力。
群众有困难，网格有响应。了解情况后，网格员第一时间将张某家庭的困境上报至铁路办事处民政所。民政工作人员秉持“精准识别、精准帮扶”原则，迅速上门入户，全面核实该家庭的结构、收入来源及实际生活状况，经综合研判，确认其完全符合城市低保保障条件。
为切实破解群众“办事难、跑腿烦”的痛点，工作人员主动化身“政策宣传员”与“代办服务员”，为该家庭提供全流程暖心服务。他们上门详细解读低保政策、保障标准及申报流程，耐心解答各类疑问；全程帮办代办，协助整理户口本、身份证明等相关材料，规范完善申报资料；同时开辟救助审批“绿色通道”，简化办理环节、压缩审批时限，加快审核进度，推动救助政策快速落地，及时缓解了家庭经济压力，为张某安心求学扫清了障碍。
此次帮扶行动，是铁路办事处深化网格精细化治理、做实特殊群体关爱服务的生动缩影。下一步，铁路办事处将持续做细做实困难群体动态监测排查，健全常态化帮扶机制，聚焦“一老一小”重点群体，精准落实各项救助政策，做到应保尽保、应救尽救。 （赵剑锋 文/图）