第二版：综合新闻
铁路办铁西社区—— 深耕网格方寸地 做好居民贴心人
刊发日期：2026-09-02 作者： 语音阅读：
“网格员就像自家人，时时刻刻惦记着我们，大事小事都放在心上，真是太感谢了！”近日，铁路办事处铁西社区居民韩中义老人，谈起社区网格员赵贯杰的暖心帮扶举动，连连称赞、满心感激。
这份暖心的故事发生在8月28日。当天，铁西社区网格员赵贯杰开展常态化入户走访巡查工作。在与韩中义老人交谈中，他了解到老人家中电水壶突发故障，无法正常烧水，日常生活受到影响。得知情况后，赵贯杰立即返回社区办拿来维修工具，上门为老人检修电水壶。经过细致排查、精准维修，电水壶很快恢复正常使用。维修结束后，赵贯杰并未匆匆离开，而是结合老人居家安全薄弱点，为老人检查家中电路、燃气设备运行状态，逐一拧紧家具松动螺丝，全方位筑牢居家安全防线。同时，他现场普及居家用电、用火安全常识，耐心叮嘱老人切勿叠加使用大功率电器，规避电路短路、火灾等安全风险，并留存社区便民联系电话，告知老人有需求可随时求助。
细微暖心事，服务显初心。据统计，今年以来，铁路办事处累计开展网格入户走访500余次，帮扶独居、高龄老人等特殊群体200余人次，解决家电维修、隐患排查、生活帮扶等民生小事80余件，用务实行动打通便民服务“最后一米”。 （史娜娜 文/图）