第二版：综合新闻
观音堂示范区—— 养老认证零距离 便民服务暖桑榆
刊发日期：2026-10-15 作者： 语音阅读：
为切实解决山区老年人养老保险待遇资格认证难题，打通社保服务“最后一公里”，近日，观音堂示范区立足浅山区村落分散、留守老人较多、部分老人不会使用智能手机、行动不便的实际情况，开展养老待遇资格上门认证服务，变“群众跑”为“干部跑”，把便民服务送到群众家门口，让老年群众足不出户就能完成认证，切实保障养老金按时足额发放。
为确保工作顺利开展，该示范区坚持提前摸排、精准服务，依托网格化管理，组织村干部、新时代文明实践志愿者，逐村排查梳理行动不便、卧床、高龄老人台账，建立上门服务清单，划分片区开展入户认证工作。
每到一户，工作人员都耐心引导老人完成人脸识别核验，仔细核对身份信息，确保认证流程规范高效。遇到老人人脸识别不通过的情况，工作人员耐心调整光线、变换角度反复尝试，保障认证顺利完成。在办理认证的同时，工作人员与老人拉家常，询问身体状况和日常生活困难，宣传养老、医保相关惠民政策，讲解防范养老诈骗知识，收集群众诉求，把政策宣传、民情走访与业务办理结合起来，做到认证一户、关怀一户。
“我年纪大了，腿脚不方便，儿女又不在家，多亏你们上门帮我办认证，这下养老金发放就不用担心了。”完成认证的老人胡献连连道谢。
下一步，观音堂示范区将持续聚焦老年群体现实需求，常态化开展上门帮办代办服务，不断优化适老便民举措，用心用情办好民生实事，切实提升辖区老年人的获得感、幸福感和安全感。 （牛祎蓓）