第二版：综合新闻
父城街道西街社区—— 暖心医保进网格 便民服务零距离
刊发日期：2026-11-05 作者： 语音阅读：
“现在社区服务真是太贴心了，网格员上门讲政策、帮缴费，不用我们跑腿操心，是实实在在为老百姓办好事！”近日，父城街道西街社区居民连连夸赞社区的暖心服务。
连日来，西街社区依托网格化高效能治理体系，扎实推进2027年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，以网格精细服务打通民生保障“最后一米”，全力实现辖区居民应保尽保、不漏一户、不落一人。
工作中，网格员化身政策宣传员、民情摸排员、便民服务员，分片包户、逐户走访、逐人核对，精准摸排辖区未参保、未续保、未缴费人员信息，建立动态明细台账，做到底数清、情况明、数据准。走访过程中，网格员用通俗易懂的方言和话术，面对面为群众解读2027年度医保缴费标准、缴费时限、报销政策以及断缴的影响等群众关切问题，耐心答疑解惑，消除居民参保观望情绪，引导群众主动参保、按时续保。
针对辖区高龄老人、独居老人、残疾人、无智能设备等特殊困难群体，社区充分发挥网格零距离、接地气、熟民情的优势，实行上门帮办、全程代办服务，手把手协助居民核对参保信息、完成线上缴费操作，切实解决特殊群体“不会操作、无处咨询、不便跑路”的办事难题，真正实现“网格多跑腿、群众少跑路、服务零距离”。同时，社区党群服务大厅窗口同步开通医保咨询、代办代缴便民服务，线上线下联动发力，全方位、多渠道保障群众便捷参保。
小小网格，承载大民生。通过做实做细网格化服务，该社区有效拉近干群关系、凝聚民心民意，让辖区群众真切感受到了基层治理的速度与温度。 （孙婉雨 文/图）