第二版：综合新闻总第3623期 >2020-06-16编印

　　6月7日晚8时20分，城关镇接到县民呼必应指挥中心电话称：有居民反映东慧众路因道路施工导致长时间交通堵塞，路人怨声载道。值班人员迅速联系包社区领导及其他工作人员迅速赶赴现场疏导，受到居民的拍手称赞。这是该镇实行“三强化、三确保”，做好民呼必应政务服务工作的一个镜头。

　　今年以来，城关镇高度重视12345民呼必应政务服务工作，通过实行“三强化、三确保”，切实把民呼必应工作作为一项民心工程常抓不懈，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，架起了与群众之间的连心桥，提升了辖区居民的幸福指数。

　　强化组织领导，确保工作力度。该镇成立了民呼必应工作领导小组，具体负责民呼必应工作的协调指挥和各类投诉案件的处理、反馈及回复工作。同时，充分发挥各社区网格员、兼职网格员及网格联络员作用，加大日常巡查力度，发现问题及时解决。

　　强化责任担当，确保工作实效。该镇高度关注群众反映的各类热点、难点问题，对县民呼必应政务服务中心交办的案件接诉即办、从不推诿。真正做到件件有落实、事事有回音。

　　强化工作标准、确保办理质量。对县民呼必应政务服务中心交办的各类案件，要认真办理、及时反馈、按时上报。对县民呼必应服务中心交办的加急件，该镇班子成员、机关干部及社区干部通力协作，做到急事急办，随接随办。

　　截至目前，该镇共接到交办案件36件，已办结27件，正在办理9件，案件办理及时率和群众满意率均达到了100%。

                 （王真真 孟庆祥）