第二版：综合新闻总第3746期 >2020-12-15编印

　　“这套房是父母半辈子的心血换来的，办证的时候出了岔子，可把我急坏了。咱们的工作人员真是太负责任了，没让我多跑一步路，就把事情给办了。”日前，纳税人徐先生激动地把一面写有“热情服务 廉明高效”的锦旗送到了县税务局工作人员的手中。

　　这面锦旗只是我县办税大厅为民服务的一个缩影。在日常工作中，该局一直坚持“高效、便民、优质”的服务宗旨，探索业务办理新模式，对联合办理窗口不断进行完善，致力于为纳税人、缴费人提供最优质的服务，提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

　　为使纳税人能始终享受到便捷服务，县税务局还增设自助设备，上线查询新系统，将查询、评估、开票内部流转一体化，及时消除了系统慢、排队久、窗口堵的隐患风险，推动纳税人缴费人的满意度和获得感不断提升。

　　此外，我县“面对面”税收服务也成为新常态。我县西商农产品(冷链)物流园有限公司负责人王永宏对此深有感触：“最初对退税政策存在顾虑，税务局组织干部开展上门辅导服务，现场答疑解惑，帮助消除顾虑。让企业2天就收到了754.3万元的留抵退税款，这些优惠红包可帮了我们大忙。”

　　今年以来，县税务局通过畅通渠道掌握企业涉税诉求，健全与企业常态化沟通机制等一项项创新服务手段，让税企之间的关系变得更亲切、更紧密，税务机关的形象正从“管理者”向“服务者”扎实转身。

　　截至目前，县税务局共组织内外培训23场次、培训税务干部及纳税人3017人次，通过走访、税企互动平台等多途经宣传辅导纳税人10719户次。  (马俊歌）